서비스직이란.. 참..

#서비스마인드 #서비스업 #직업

서비스직 아무나 하는거 아니에요
서비스직을 업으로 생각하신다면
이 영상 보시고 다시 생각해 보세요.


박강사 서적 : 휴먼터치 정보

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늘 행복하세요
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...
어게인 : 박강사님~
정말 서비스업은 아무나 하는 일이 아닌것 같습니다
서비스업에 대한 자부심을 심어주시는거 같아 힘이 됩니다!!!
너무나 다양한 고객들로 인해 웃기도 하고 마음 상하기도 하지만 박강사님의 영상 덕분에 즐겁게 일 할 수 있는 에너지를 받을 수 있어 정말 감사합니다
앞으로도 더 좋은 영상 부탁드립니다.
박강사님~
늘 응원합니다!!!최고세요
읏쨔읏쨔 : 완전 공감합니다 상황에 유연히 대처하면서도 상황에 매몰되지않는 높은 자존감 필요합니다. 서비스직 종사자님들 오늘도 화이팅입니다!
Gseraphim : 새벽에 문득 보게 됬는데 정말 좋은 말이네요 누군가 사람 상대하는 힘든 일을 왜하냐고 했을 때 그럼에도 저는 서비스직을 사랑한다고 자랑스럽게 말할 수 있는 영상이었어요 감사합니다❤
스꾸 : 강사님~! 엊그제 회사에서 강사님 교육 받고 감덩받아서 유툽으로 다시 볼라구 왔어여~!ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
집중이 될 수 밖에 없는 교육이라서 너무 재밋엇어여!
강사님 유툽으로 자주 뵈영
안연우 : 말씀하시는게 가슴에 와닿습니다.

서비스직 화법 필수 덕목! | 일단 예쁘게 말하자! | 쟤는 같은 말도 어쩜 저렇게 예쁘게 하지? | 예쁜 말 하는 사람들의 특징 TOP5

안녕하세요 병원언니 정주은입니다~

"아니 쟤는 같은 말도 어쩜 저렇게 듣기 좋게 하지?!"
하는 사람 주변에 있나요?

분명 같은 내용의 같은 말인데 이상하게 저 사람이 하면 듣기가 편하고 좋은 경우
네 서비스직에서 그 능력이 아주아주 중요한 필수 덕목인데요~

오늘 병원언니가 아까 말한 그런 사람들의 특징! 5가지를 알려드릴게요!




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#예쁘게말하기 #예쁘게말하는법 #말을예쁘게하는법 #말예쁘게하는사람 #예쁘게말하는사람 #듣기좋게말하기 #듣기좋게말하는사람 #서비스직화법 #서비스직예쁘게말하기
@opp7777 : 어쩜 이렇게 말씀을 예쁘게 하실까요..
예쁜 얼굴만큼 예쁜 마음이 유독 돋보여요 : )
영상 마지막 부분에 사르르 웃는 모습과
손하트 해주시는 모습이 정말 매력있으세요!
좋은 말씀 덕에 영상 보는 내내 얼굴에 미소가
떠나질 않았네요 좋아요 눌렀습니다!
병원언니가 해 주실 또 다른 이야기들이
벌써 기대가 되네요 : ) 기다리겠습니다 ☺️
요즘 날씨가 많이 쌀쌀한데 감기 조심하시구
하는 일 마다 번창하시길 바랍니다
@_inyu2861 : 곧 스타벅스 첫 출근인데 병원언니 팁 너무 도움 됐어요. 말씀도 아나운서처럼 너무 잘 하세요 <3 감사합니다!
@user-ul9wj1wn2k : 말을 예쁘게 하는 법이라니, 저 말을 들으면 손님들도 어쩔 수 없이 친절해질 것 같아요. 이 영상 참고하시는 서비스직 종사자 분들 모두 친절한 손님만 만나셨으면 좋겠어요. 서비스직 종사자분들 항상 감사하게 생각하고 응원합니다.
@TV-kv3mg : 썸네일 똑단발이 너무 잘 어울리고 예뻐요❤ 요즘 자격증 공부하느라 영상보러 많이 못 왔어요ㅜㅜ 병원언니의 영상은 항상 도움되는 유익한 영상이에요:) 오늘도 잘 듣고 갑니다~
@user-xz6oc6yq9o : 저번주 부터 성형외과 코디로 일하고 있는데 너무 도움 되네요 항상 감사해요~♥️

서비스직 고객의 마음을 사로잡는 호감가는 말투 BTS기법

#고객응대 #서비스화법 #CS교육

서비스인의 말투는 어떤 것 이라고 생각하세요?
고객응대 시 직원의 말투라하면 솔~ 톤의 하이톤의
인위적인 말투라고 생각하세요?
이런한 뉘앙스나 말투는 가식적인 상냥함으로
느껴질수 있다는게 문제에요.
고객의 마음을 사로잡는 호감가는 말투만들기 BTS기법 소개드려요!

00:19 잘못된 서비스직의 말투 예시
01:28 서비스인의 호감가는 말투란?
02:06 사람의 마음을 불편하게 만드는 비호감 말투 5가지
03:47 호감가는 말투의 필요성과 BTS기법 소개
04:12 B - 백트래킹 기법 소개
05:46 T - 튜닝 감정 조율 기법 소개
07:47 S - 세팅 상태 조절 기법 소개
10:16 고객응대근로자의 업무의 핵심

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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼
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영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠
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(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼

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여러분의 성장과 성공을 함께하겠습니다.
WYP교육컨설팅 박강사

인스타 ID : wyp_edu
M Mn : 진짜 공감가요... 어떤 인간관계에서도 사용하지 않는 말투를 왜 서비스에 가져다붙여서 사용하는지
용우 김 : 면접 준비하고 있는데 이 영상이 정말 좋은 강의라는 생각이 계속 드네요. 이야기가 흐름 있게 설명해주시고 정리도 너무 잘해주시니 감사할 따름입니다. 다른 영상들은 맥락 없는 말들을 많이 늘어 놓는데 선생님 영상이야 말로 가장 핵심적인 것만 전달해 주시네요. 제 인생을 변화 시켜주는 좋은 강의를 해주신 선생님께 진심으로 너무 감사합니다. 복 많이 받으시고 건강하세요
DJ홈스토랑 : 와 강사님! 너무 좋은 강의입니다.
정말 감사해요.

사내 고객센터 강사님께서 교육 해주실 때,
스스로 여러 매체를 찾아보고 자신의 응대 태도를 발전시킬 수 있도록 연구해보라고 하셨는데요,
가장 처음으로 본 영상이 강사님 강의여서 정말 다행이고, 도움 많이 받았습니다:)
구독하고 많이 배워가겠습니다
오채원 : 모두 주옥같은 강의에요..좋은영상 만들어주셔서 감사합니다♡저도 박강사님의 성장과 성공을 뜨겁게응원합니다~!
May : 너무 좋은 강의 감사합니다! 기존 cs강의와 다른 신선한 내용들이 많네요 :) 혹시 해당 자료를 글로 정리해서 출처 표기 후 사내 교육에 활용해도 될까요?

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